Após aprovação do reembolso, o prazo de devolução é de 7 a 14 dias úteis. O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento original: estorno no cartão, Pix para a conta informada ou transferência bancária.
Prazos de reembolso
- Análise da solicitação: Até 5 dias úteis
- Processamento do reembolso: 2 a 3 dias úteis após aprovação
- Crédito na conta/cartão: 5 a 10 dias úteis adicionais
Prazo total estimado: 7 a 14 dias úteis
Formas de devolução
Pagamento com cartão de crédito
- Estorno feito na fatura do cartão
- Pode aparecer na fatura atual ou próxima
- Prazo depende da operadora do cartão
Pagamento com Pix
- Transferência Pix para sua conta
- Processamento mais rápido
- Precisa informar chave Pix para devolução
Pagamento com boleto
- Transferência bancária (TED)
- Precisa informar dados bancários completos
- Pode levar alguns dias a mais
Acompanhamento do reembolso
Você pode acompanhar o status:
- Por e-mail (enviamos atualizações)
- Pelo WhatsApp do suporte
- Entrando em contato com nossa equipe